Perguntas frequentes

A notificação é mostrada como entregue e exibida, mas na verdade não foi exibida

Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou do navegador, onde as notificações estão desativadas, ou devido ao fato de você usar o modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.

• Desative o "Não perturbe" ou o "Modo de foco" no seu dispositivo.
• Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que as notificações estejam habilitadas para o navegador que está inscrito.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.

A notificação aparece como entregue, mas não foi recebida e exibida

Existem vários motivos para esse problema. Aqui estão as coisas mais comuns para verificar.

• Certifique-se de que o dispositivo esteja funcionando e tenha conexão com a internet.
• Certifique-se de que o dispositivo não tenha o modo avião ou o modo de economia de energia ativados.
• Certifique-se de que o navegador inscrito esteja aberto / em execução.
• Certifique-se de que o navegador inscrito tenha notificações habilitadas nas configurações do dispositivo.
• Certifique-se de que o navegador inscrito ainda esteja inscrito e que as permissões para o site inscrito não foram redefinidas.

Há também outros motivos fora do seu controle que podem desencadear esse problema.

• O navegador assinado tem um bug na versão atual do navegador.
• O serviço push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidiu não enviar a notificação.