Preguntas frecuentes

La notificación se muestra como entregada y mostrada, pero en realidad no se mostró

En la mayoría de los casos, esto sucede debido a la configuración del dispositivo o del navegador donde las notificaciones están desactivadas o debido al hecho de que utiliza un modo "No molestar" / "Enfoque" en su dispositivo.

• Desactiva "No molestar" o "Modo de concentración" en tu dispositivo.
• Vaya a la configuración de su dispositivo y asegúrese de tener habilitadas las notificaciones para el navegador al que está suscrito.
• Asegúrese de que el navegador suscrito esté abierto/en ejecución.

La notificación se muestra como entregada pero no se recibió ni se mostró

Existen numerosas razones para este problema. A continuación, se indican las cosas más comunes que se deben verificar.

• Asegúrese de que el dispositivo esté funcionando y tenga conexión a Internet.
• Asegúrese de que el dispositivo no tenga habilitado el modo avión o el modo de ahorro de energía.
• Asegúrese de que el navegador suscrito esté abierto/en ejecución.
• Asegúrese de que el navegador suscrito tenga notificaciones habilitadas en la configuración del dispositivo.
• Asegúrese de que el navegador suscrito todavía esté suscrito y que los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.

También existen otras razones fuera de su control que podrían desencadenar este problema.

• El navegador suscrito tiene un error en la versión actual del navegador.
• El servicio push (de cada navegador) puede no estar disponible o haber decidido no enviar la notificación.